Qualitätskontrolle

Qualitätskontrolle Im Mittelpunkt unserer Aktivitäten stehen unsere Kunden. Mit unseren Dienstleistungen wollen wir daher auf die besonderen Bedürfnisse unserer Kunden und der Besucher der Veranstaltungen eingehen und sie rundum zufrieden stellen.

Wir sind sicher, dass Qualität das wesentliche Mittel für den Aufbau und Erhalt eines zufriedenen Kundenstammes darstellt. Darüber hinaus können wir nur mit hoher Qualität und einem ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein unsere Stellung am Markt ausbauen und uns von Wettbewerbern unterscheiden und absetzen. Qualitätsorientierte Dienstleistungen, Leistungsbereitschaft, Flexibilität und Kostenbewusstsein sind deshalb unverzichtbare Attribute in unserem Unternehmen.

Dazu ist es unabdingbar, alle internen Abläufe in ständigen Entwicklungs- und Lernprozessen kontinuierlich zu verbessern. Das sehen wir nicht nur als Aufgabe der Geschäftsleitung, sondern die aller Mitarbeiter im Unternehmen, und binden die Mitarbeiter deshalb in solche Prozesse in besonderem Maße ein. Ermöglicht wird die Entwicklung durch klare Handlungsstrukturen, transparente Aufgabenverteilung und Handlungsspielraum innerhalb der Aufgabenbereiche sowie gutes Betriebsklima und Mitarbeitermotivation.

Um diese anspruchsvollen Ziele erreichen zu können, haben wir ein Qualitätssystem entwickelt und bereits 1996 in Kraft gesetzt. Dieses Qualitätssystem gilt für alle qualitätsrelevanten Funktionen im Unternehmen. Es schafft Maßstäbe, nach denen die einzelnen Mitarbeiter handeln müssen. Werden negative Abweichungen festgestellt, ist im Qualitätssystem festgelegt, wie das Unternehmen reagiert, um Wiederholungen zu vermeiden. Positive Abweichungen werden an die Mitarbeiter im Sinn eines Best Practice Sharing weitergegeben.